Preguntas frecuentes

-¿Cuánto puede/Suele tardar mi pedido?

El plazo de entrega aproximado es de 72 horas (tres días hábiles) para toda la Península, una vez formalizado el pago, pero dependiendo del stock o del fabricante, el plazo de entrega podría ampliarse a 7 o 10 días hábiles.

De todos modos, le intentaremos mantener perfectamente informado. Los sábados y festivos no se realizan repartos.

-¿Con qué agencia de transporte trabajáis?

Trabajamos con la empresa de mensajería Tipsa, puedes revisar su política de empresa en https://www.tip-sa.com.

-¿Cómo puedo conseguir el número de seguimiento de un pedido?

Nosotros recibimos el código de seguimiento una vez que el paquete ha llegado a la sede de Tipsa, puedes solicitarlo por correo o por teléfono al día siguiente de que se haya recepcionado tu pedido.

-¿Qué hago si no me ha llegado todo?

En caso de que no dispongamos de alguno de los artículos de tu compra te avisaremos vía mail o teléfono, pero en caso de que no le hayamos avisado le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía telefónica y se lo solucionaremos cuanto antes.

-¿Tenemos en stock todos los artículos?

Es posible que algún artículo que se anuncie en la web esté agotado.

-¿Tenéis más artículos de los que muestra la web?

Si, en tienda disponemos de una amplia variedad de artículos, si te interesa comprar algo que no aparezca en la web puedes contactarnos por email (info@bacobellasartes.com) o llamando al teléfono 910 349 172.

-¿Qué puedo hacer si no tenéis un producto en stock en la web?

Es posible que tengamos existencias en el almacén de la tienda física, si te pones en contacto con nosotros para decirnos el artículo que te interesa podremos revisar si aún nos queda en el almacén o si hay un pedido en camino.

-¿Puedo modificar mi cesta una vez hecho el pago?

En caso de que el pedido no haya sido enviado puedes contactarnos via Email para añadir o retirar un artículo del pedido. Recomendamos que se nos contacte vía email (info@bacobellasartes.com) para cerciorarnos de que quede todo por escrito para no dar lugar a errores.

-¿Cómo puedo conseguir mi factura?

La factura será enviada en físico dentro del pedido, en caso de necesitarla puedes solicitar el archivo via email (info@bacobellasartes.com)

-¿Qué pasa si quiero devolver un producto?¿Puedo?¿Y sin está defectuoso?

Los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Nos deberá previamente indicar su intención al correo info@bacobellasartes.com y le especificaremos las instrucciones para la devolución del producto. El producto deberá estar correctamente empaquetado, manteniendo el embalaje original del fabricante y sin usar, de forma que pueda ser posteriormente vendido. Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a su cargo. Una vez recibido el producto e inspeccionado su estado, se efectuará un rembolso igual al precio de compra del producto devuelto.

-He recibido un artículo que no he pedido, ¿Qué puedo hacer?

En caso de haber recibido un pedido erróneo puede ponerse en contacto con nosotros vía email (info@bacobellasartes.com) o llamando al 910 349 172 y nos encargaremos de solucionarlo.

-Tengo una duda diferente ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Todas las dudas serán bien recibidas en nuestro mail (info@bacobellasartes.com) o por teléfono 910 349 172